Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En Credigenio nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de comparación de préstamos.
Responsable del tratamiento
Credigenio Madrid, España hola@credigenio.es
¿Qué datos personales recopilamos?
Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de DNI o NIE.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal.
Datos financieros: información sobre ingresos, situación laboral y datos bancarios necesarios para la tramitación de solicitudes de préstamo.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y datos de cookies según nuestra Política de Cookies.
Datos de atribución: información sobre la fuente de tráfico y campaña publicitaria a través de la cual accediste a nuestro sitio.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Prestación del servicio: gestionar tu solicitud de préstamo, transmitir tus datos a las entidades financieras colaboradoras para la evaluación de ofertas y facilitar la comunicación entre tú y los prestamistas.
Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario, detectar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades.
Comunicaciones: enviarte información relacionada con tu solicitud, notificaciones de servicio y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan interesarte.
Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, prevención de fraude y respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de comparación de préstamos que has solicitado.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios, la prevención de fraude y la seguridad del sitio web.
Obligación legal: para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales que nos resultan aplicables.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los plazos específicos son los siguientes:
Datos de solicitud de préstamo: se conservan durante un máximo de 3 años desde la finalización de la tramitación, salvo obligación legal de conservación más prolongada.
Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies, con un máximo de 12 meses para cookies propias.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
Resumen del tratamiento de datos
| Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de identificación | Tramitación de solicitudes de préstamo | Ejecución de contrato | 3 años |
| Datos de contacto | Comunicación sobre solicitudes y servicio | Ejecución de contrato | 3 años |
| Datos financieros | Evaluación de ofertas por prestamistas | Ejecución de contrato | 3 años |
| Datos de navegación | Mejora del servicio y analítica | Consentimiento / Interés legítimo | 12 meses |
| Datos de atribución | Evaluación de campañas de marketing | Consentimiento | 30 días |
¿A quién comunicamos tus datos?
Tus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
Entidades financieras colaboradoras: los prestamistas con los que trabajamos para ofrecerte las mejores ofertas de crédito. Solo compartimos los datos necesarios para la evaluación de tu solicitud.
Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios técnicos, como alojamiento web, análisis de datos y monitorización de errores (Google Analytics, Sentry), que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley o por resolución judicial.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Decisiones automatizadas
Credigenio no realiza decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Las decisiones sobre la concesión de préstamos son tomadas por las entidades financieras colaboradoras según sus propios criterios.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS de las comunicaciones, controles de acceso, protección CSRF y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
Tus derechos
Como titular de los datos, y conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- •Derecho de acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
- •Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- •Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- •Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- •Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia a otro responsable.
- •Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
- •Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- •Derecho a presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en hola@credigenio.es indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad.
Modificaciones de esta Política
Credigenio se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. En caso de modificaciones sustanciales, te informaremos a través del Sitio Web o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.